作风建设征文获奖作品——圣洁的天使 无私地奉献

作者:[] 发布日期:[18-05-21 09:43:02]

精神卫生中心重症病区/王蕾

 

今年的春季党员轮训会上,彭院长为全体党员上了一堂题为《树医风 立院风 强党风 转作风》的精彩党课,高度肯定了院党委自党的十八大以来以“踏石留印、抓铁有痕”的干劲、驰而不息地狠抓医院作风建设所取得的骄人成绩。在我们精神卫生中心重症病区,就有一位引领作风建设的榜样人物,她就是重症病区护士长——何清华。自参加工作以来,她一直将“竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利”作为座右铭,始终坚持以病患为中心的服务理念,埋头苦干、求真务实、默默奉献,千方百计地为患者解除身心痛苦,不断实现和升华自己的人生价值、社会价值。

化作天使  抚慰心灵

南丁格尔说过,“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。精神病人是一个特殊的群体,患者时常遭受来自社会的歧视和家人的冷落,大多内心敏感、心理脆弱、消极厌世。如何让病人尽快康复,除了医生给予的药物治疗,护理人员的心灵抚慰也是极其重要的。护士长常对大家说:“作为精神科护士,面对特殊的服务对象,更要怀有一颗博大而深厚的仁爱之心,要用爱心驾起护患之间沟通的桥梁,传递给病人战胜病魔的勇气,要用满腔热情的爱来修复病人破碎的心灵,努力让他们走出生活的阴霾。”她是这样说的,更是这样做的。

由于精神病人受幻觉和妄想等症状的支配而缺乏自控能力,常常失去理智,以暴力对待护理人员,每次遇到这种情况,护士长不仅做到了骂不还口打不还手,更以拳拳的爱心去抚慰病人受伤的心灵。60多岁的陈奶奶,患有严重的精神分裂症,刚住进病区的时候,每次给她打针服药时,她都拒不配合骂骂咧咧。一天早饭时她又拒绝进食开始大吵大闹,护士长过来关切地询问情况,陈奶奶一把将她推了个大趔趄,护士长胳膊重重地撞到了墙上,陈奶奶瞪着眼歇斯底里地喊道:“快放我回家!”护士长忍着疼痛但依然面不改色,轻轻握住陈奶奶的手,和颜悦色地安慰道:“大姐,你女儿今天在上班,先好好吃饭,等周末放假了女儿就会带你出去散散心了。”陈奶奶像小孩得到了老师的表扬一样,顿时高兴了起来,开始狼吞虎咽地吃起饭来。护士长一边劝她慢慢吃,一边又给她端来一杯温开水,陈奶奶开始愿意和护士长交谈几句了。自此以后,只要忙完工作,护士长就主动与陈奶奶说说话拉拉家常,有时还抽空给她梳梳头、锤锤背,搀扶着她在活动室散散步,老人渐渐敞开了心扉,话也多了,脸上笑容也灿烂了,骂人打闹的行为也越来越少了。不到三个月,陈女士就康复出院回家静养了。十二三岁的陈曾平(昵称:小不点儿)是一个孤儿,智力发育迟缓伴发精神障碍,三年前住进我们病区,时常拿拖鞋打自个儿脸,夜里睡觉还偶尔尿裤子。护士长十分关注这个孩子,把他当成一个晚辈儿来疼爱,常常带一些好吃的零食给他,把儿子以前穿的衣服洗干净拿给他穿。她还常常叮嘱科室护理人员,要像大哥哥、大姐姐一样儿地照顾小不点儿,别让其他病人欺负他。在大家的精心护理下,小不点儿的病情一直控制的比较好,年初也转回当地医院康复治疗了。自护士长从业以来,用爱心呵护病人抚慰脆弱心灵,让优质护理服务之花更加绚烂,这样的例子不胜枚举。她这种视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德,也使她在病人心中有了较高的认可度。

古希腊哲学家曾经说过:“贡献你的挚爱来赢得人心。”身为一名护理工作者,面对一群特殊的患者,何清华始终怀着一颗善良仁爱之心,每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对每一位病人,用天使之爱播洒着人间最美的真情,温暖着他们的心扉,让他们感受到社会的关怀和家庭般的温暖。

作风务实  恪尽职守

俗话说态度决定一切,有良好的工作态度才能把工作干出成绩。何清华不仅自己工作态度认真,还通过言传身教把积极端正的工作态度在科室牢牢树立起来。她始终坚持病人至上的服务理念,秉承我院“厚德精医、呵护民康”的文化传统,以真挚的情感对待病人,以敬业的精神对待工作,发扬求真务实、精益求精的工作作风,默默无闻地在平凡的工作岗位上为病患提供优质的护理服务。作为科室护理团队的领头羊,她充分发挥了“头雁”效应,身先士卒、干字当头,每天早上七点半就早早来到病房开始查房,询问病人身体恢复和睡眠状况,带领当班护士一起整理、更换床单元。病人家属常常来到护理站找护士长,却时常扑个空看不着人影,这时她肯定在某个病房忙碌着。身为一名中层干部,她从没有把自己真正当成一个领导来看待,甚至比一般护士查房更勤、干得更多。每逢重大节假日,她总是照顾家在县市区的同事们合家团圆,而她却坚守在工作岗位,她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们。在人际交往中,她引导护士以诚相待、和睦相处,让每位护士在群体中有归属感、亲切感,保持良好的情绪状态,提高了护理团队的凝聚力和工作效率,科室整体护理水平也不断提高。

在白班的工作中,只要面对病人,她总是以笑脸相迎,认真询问,耐心解答,做到了百问不厌、百答不烦。有一次,一位患者家属拿着费用一日清单怒气冲冲地走过来,指着护士长的鼻子就开始骂,指责费用高的问题,她立即起身微笑着安抚家属的情绪,耐心地解释着一笔笔费用明细。经过她的耐心解释,家属情绪渐渐稳定了,不停地道歉。她笑着向家属说:“没事儿,医院有向您作解释说明的义务,还有弄不清的地方您就直接过来问我,但您以后遇事千万不要这么激动了,对身体不好。”诸如此类的事还有很多,护士长总爱换位思考,以润物细无声的亲切话语滋润着病患及家属的心灵,成功化解了一次次矛盾。

科室只要进了新人,护士长就会毫不犹豫地过来当师傅,从办理住院手续,正确地与病人沟通交流,给病人铺床单、发药、打针、按摩,再到为重患病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理服务,她都一个细节一个细节地讲明白,手把手地做示范,使新同事尽快地适应新的工作环境,进入工作角色。近两年,科室女同事陆续进入了生育高峰,有5人生了一孩,2人生了二孩,由于休产假,工作排班一下子变得困难起来,上班人员整天忙得团团转。面对这个棘手的矛盾,护士长召集上班人员开会集体研究对策,对之前的轮休排班表进行了调整优化,提出了加强分工协作、提高护理效率的解决办法。之后,护士长每天来得更早了,下班更晚了,她常常把自己比喻为排球场上的“自由人”,哪里有困难了,自己就冲上去协助。那段时间,工作时她时常感到腰酸背痛浑身无力,回到家随便扒拉口饭就躺下了,但她从没有向同事们和丈夫吐吐槽诉诉苦,一个人默默地坚守着。有快休完产假的同事非常体谅她的难处,提出提前返回工作岗位的想法,她都婉言谢绝了。她说:“你们的好意我心领了,在家养好身体带好宝宝,产假休完了迅速进入工作角色,就是对我工作最大的支持了。”在她的带领下,大家心往一处想、劲往一处使,有条不紊地开展工作,服务质量从没有降低标准、出现折扣。

在做好护理服务的同时,护士长十分重视科室人员专业技能知识学习培训。她不仅加强自我学习,还把丰富的从业经验与最新的护理   技能知识相结合进行深入讲解,达到了学以致用、事半功倍的效果。在科室组织业务学习会前,她会轮流安排一名护士作为主讲人,要求其提前认真准备讲稿,自己当一次老师,讲出重点讲出新意。这样的学习会,我们科室每月至少组织两次,从未间断过。功夫不负有心人,现在我们明显感觉自己的业务功底比以前扎实多了,视野也比以前开阔了,科室人员纷纷利用业余时间学习业务新知识、接受新信息,掌握新技能,比学赶超的浓厚学习氛围在科室蔚然成风,一支学习型技能型护理团队正在茁壮成长。

作为一名精神科护士,平常的工作中将面临着许许多多不确定和突发性的危险,丈夫和儿子看她日常工作那么劳累,多次劝她向领导申请换一个科室工作,可都被她婉言拒绝了,她也从没有向院领导倾诉过一丁点儿难处。她的心已经深深扎根于这个科室,她有时向同事们聊天说道:“在哪个科室都是为病人服务,组织安排我到精神科工作,我无怨无悔,也一定做到认真履职尽责。看到一个个精神病患者在我们精心护理下康复出院,我很享受这个工作过程,也感觉很快乐、很充实。”

这就是我身边的先进典型,护士长真正做到了用爱心唤起病人生活的勇气,用真诚抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情点燃病人战胜疾病的信心,她干一行、爱一行、钻一行、精一行,带着科室全体护理人员全心全意为精神病患者服务。我们将在平凡的工作岗位上扎实努力工作,如同漆黑夜里的一盏灯,照亮精神病人回归家庭走进社会的方向。