医院行为规范系统——特定礼仪

作者:[] 发布日期:[15-02-12 15:02:47]

(一)办公礼仪

1.举止端庄、大方,精神振作,姿态良好。

2.提前到岗,不迟到,不早退,因私离岗须请假,因公外出须报告。

3.凡来办理公务、联系事务的同志都视为客人,以礼相待,热情服务。访客道别时应礼貌送行。

4.上级及有关部门检查考核工作或兄弟单位参观时,应起立迎送;院内与同事相遇应相互问候、致意,在走廊、电梯、楼梯与患者及家属相遇要主动谦让。

5.进入他人办公室先轻敲门,听到应答后再进入;进入办公室后,如遇对方在讲话,要稍等静候,不可抢先插话,若有急事可礼貌的打断。未经允许,不可翻阅或私拿他人物品,不坐在办公桌上或跷脚搭椅。

6.室内整洁,井然有序,窗明几净。不在墙壁挂贴个人物品及广告,办公桌面无杂物。不随地吐痰、乱扔垃圾,不在会议室和禁烟区域吸烟。

7.公务交往中,递送名片时将正面朝向对方,双手递上。对方送名片时,应双手接过名片,并说“谢谢”。

8.接听电话文明用语,铃响三遍应及时接听。接电话时应说“您好,自报医院科室、请说、再见”等。通话简明扼要,不在电话中聊天。

9.上班时间使用手机应将响铃调低,以免影响他人工作或休息;参加会议、洽谈等活动,将手机调到震动档或关闭;在办公室及病区等场所使用手机通话,注意音量,若环境噪音太大,另找安静地方通话。

10.根据工作需要全天保持通信联络畅通。

()、会议礼仪

1.遵守会议时间,参加各种会议应提前五分钟到会。因特殊情况不能参加的,要事先向主管领导请假,事后要及时了解落实会议精神。

2.开会期间,手机调静音或关闭状态。紧急电话须出室外拨打、接听。

3.遵守会议秩序,不可随意走动和交头接耳,不看报刊或做其它与会议无关的事情,杜绝打瞌睡、抠鼻子、掏耳朵、剪指甲、剔牙等不雅行为。未经请假不得提前离场。

4.开会期间,领导讲话应言简意赅,与会者聚精会神聆听,不应不时看表。

5.开会、听讲座须携带笔记本,认真记录并将会议内容及时传达到科室。

(三)拜师礼仪

医院名师带徒须行拜师仪式,程序如下:

1.学生向老师行三鞠躬

2.学生向老师呈六礼束脩

六礼束脩为:“肉干”、“芹菜”、“莲子”、“红枣”、“桂园”、“红豆”,分别象征着“感谢师恩”、“业精于勤”、“苦心教学”、“早早高中”、“园满自在”及“鸿运高照”。

3.学生向老师敬拜师茶

4.学生与老师互赠拜师贴、收徒贴